Trocas e Devoluções

Pensando na sua boa experiência de compra em nosso site, criamos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Este site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva da atithudekids.com/ Atithude Feminina Ind e Com de Confecções Ltda /  CNPJ: 06.156.972/0001-56 

 

Não efetuaremos trocas sem que o cliente devolva a peça que comprou e por algum motivo deseja trocar ou devolver.

 

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

  • Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
  • Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
  • Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
  • Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de e-mail (contato@atithudekids.com.br) ou por telefone (51) 3634.1225 de segunda à sexta das 08h às 12h / 14h às 18h, para solicitar a troca ou devolução do produto. Para devoluções ou trocas de produto, o cilente deverá encaminhar a peça para o endereço da Atithude Kids
(Rua Jacob Schommer, 206 sala 01 Bairro Centro 
Cidade Bom Princípio - Rio Grande do Sul Cep: 95.765-000)

 

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

  • O cliente deverá devolver à fabrica da Atithude Kids o produto que comprou e deseja efetuar a troca;
  • O produto deve estar sem indícios de uso ou de estrago por mau uso;
  • A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para despacharmos a nova peça segue é de 10 (dez) dias úteis, pois não trabalhamos com pronta entrega, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. Ou seja, para efetuar qualquer troca, o cliente deve encaminhar para a fábrica e somente após o recebimento da peça a atithudekids.com encaminhará a nova troca. Lembrando que não temos produtos à pronta entrega, a troca fica sugeita ao mesmo prazo de produção indicado no site.

A troca poderá ser feita por:

  • Mesmo produto;
  • Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
  • Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.

Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:

  • Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
  • Para efetuar a devolução do produto não é necessário em caso de troca do produto que envie com a embalagem original;
  • Não aceite embalagens com o lacre rompido;

É fundamental que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, pois ao efetuar a compra, estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa.

Para informações, use nossos canais de atendimento:

E:mail: contato@atithudekids.com.br

Telefone: (51) 3634.1225 | (51) 8181.1805 (TIM) 

Endereço: Rua Jacob Schommer 206 Sala 01 | Bairro Centro | Bom Princípio-RS | CEP 95765-000

 

Atenciosamente,

Equipe Atithude Kids.

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