Trocas e Devoluções
Pensando na sua boa experiência de compra em nosso site, criamos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Este site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva da atithudekids.com/ Atithude Feminina Ind e Com de Confecções Ltda / CNPJ: 06.156.972/0001-56
Não efetuaremos trocas sem que o cliente devolva a peça que comprou e por algum motivo deseja trocar ou devolver.
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
- Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
- Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de e-mail ([email protected]) ou por telefone (51) 3634.1225 de segunda à sexta das 08h às 12h / 14h às 18h, para solicitar a troca ou devolução do produto. Para devoluções ou trocas de produto, o cilente deverá encaminhar a peça para o endereço da Atithude Kids
(Rua Jacob Schommer, 206 sala 01 Bairro Centro Cidade Bom Princípio - Rio Grande do Sul Cep: 95.765-000)
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
- O cliente deverá devolver à fabrica da Atithude Kids o produto que comprou e deseja efetuar a troca;
- O produto deve estar sem indícios de uso ou de estrago por mau uso;
- A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para despacharmos a nova peça segue é de 10 (dez) dias úteis, pois não trabalhamos com pronta entrega, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. Ou seja, para efetuar qualquer troca, o cliente deve encaminhar para a fábrica e somente após o recebimento da peça a atithudekids.com encaminhará a nova troca. Lembrando que não temos produtos à pronta entrega, a troca fica sugeita ao mesmo prazo de produção indicado no site.
A troca poderá ser feita por:
- Mesmo produto;
- Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
- Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.
Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:
- Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
- Para efetuar a devolução do produto não é necessário em caso de troca do produto que envie com a embalagem original;
- Não aceite embalagens com o lacre rompido;
É fundamental que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, pois ao efetuar a compra, estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa.
Para informações, use nossos canais de atendimento:
E:mail: [email protected]
Telefone: (51) 3634-1225 | (51) 9.9988-0226
Endereço: Rua Jacob Schommer 206 Sala 01 | Bairro Centro | Bom Princípio-RS | CEP 95765-000
Atenciosamente,
Equipe Atithude Kids.